Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi et les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo (La Poste) avec un numéro de suivi et remis sans signature ou peuvent être retirés dans l’une de nos deux boutiques (choisie lors du passage de la commande) lorsqu'elle sera prête (un email de confirmation vous sera envoyé).

Nous livrons uniquement en France Métropolitaine. Pour des raisons logistiques, Le Savoyard Gourmand n’est pas en mesure de proposer son service dans les DOM-TOM ou à l’étranger.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Nos colis sont préparés avec le plus grand soin. Les fromages sont livrés dans un emballage isotherme pour garantir la fraîcheur et la conservation de la chaîne de froid. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Dans le cas d’une livraison par Colissimo, le délai de livraison est de 48h environ. Dans le cas d’un retrait dans l’une de nos boutiques, la commande pourra être retirée après réception de l'email vous invitant à venir retirer la commande.

Les frais d’envoi dépendent du poids total du colis. Les tranches de prix sont les suivantes :

  • 0 à 1 kg : 6,30 €
  • 1 à 3 kg : 10 €
  • 3 à 5 kg : 13 €
  • 5 à 10 kg : 15 €
  • 10 kg ou plus : 18 €

Au-delà de 110€ d'achat ou dans le cas d’un retrait en boutique, les frais de port sont offerts.

Nous ne pourrons être tenus pour responsables des conséquences dues à un retard d’acheminement ou à la détérioration des emballages.

Dans tous les cas, si un colis est renvoyé à l’expéditeur et non réclamé dans un délai de 45 jours, il ne pourra plus être renvoyé au client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraison, ne pourront être remboursés.



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